عام / خدمة "لايف شات" تعزز تفاعل وزارة التجارة مع قطاع الأعمال.. وتنجز أكثر من 300 ألف محادثة حية

الأحد 1439/2/9 هـ الموافق 2017/10/29 م واس
  • Share on Google+

الرياض 09 صفر 1439 هـ الموافق 29 أكتوبر 2017 م واس
أنجزت وزارة التجارة والاستثمار أكثر من 300 ألف محادثة حية (لايف شات) لخدمة أصحاب الأعمال والرد الفوري على استفساراتهم، وذلك ضمن الخدمات الذكية التفاعلية التي يقدمها مركز اتصال قطاع الأعمال بالوزارة.
وشهدت الخدمة التي تدعم أصحاب الأعمال عن بعد ارتفاعاً ملحوظاً في عدد المحادثات إلى (71.430) محادثة في العام 1438هـ قياساً بـ (56.880) محادثة حية خلال عام 1437هـ ، بزيادة بلغت 25.6% في المائة.
فيما بلغ إجمالي المحادثات التي أجريت عن طريق الخدمة منذ إطلاقها في إبريل 2013 أكثر من (303.800) محادثة وذلك حتى نهاية الأسبوع الماضي.
ويمكن الاستفادة من خدمة (لايف شات) بالدخول على الموقع الرسمي للوزارة على الإنترنت، وتُقدم من خلال مركز اتصال قطاع الأعمال الذي يعد حلقة وصل بين الوزارة وأصحاب الأعمال التجارية والاستثمارية.
يشار إلى أن مركز قطاع الأعمال الذي يقدم خدماته على الرقم الموحد (920000667) نفذ أكثر من 2.7 مليون خدمة لأصحاب الأعمال منذ إطلاقه في مارس 2013، وشملت: استقبال مكالمات أصحاب الأعمال والرد على استفساراتهم والاتصال بهم والمحادثات الحية والدعم الفني.
فيما استحوذت الخدمات المرتبطة بالمؤسسات والأسماء التجارية والعلامات التجارية والشركات والمهن الاستشارية والوكالات التجارية على النصيب الأكبر من الخدمات التي قدمها المركز.
// انتهى //
15:58ت م